راهنمای شرایط گارانتی در ارتباط با نصب و راه‌اندازی
مشتری گرامی،
جهت بهره‌مندی از خدمات گارانتی محصولات، توجه به شرایط نصب و راه‌اندازی کالا ضروری است. بر اساس دسته‌بندی محصولات، شرایط شروع گارانتی به شرح زیر می‌باشد:
محصولات با نصب الزامی
برای این دسته از کالاها، نصب حتماً باید توسط تیم‌های مجاز عرضه‌کننده یا نمایندگان رسمی خدمات پس از فروش انجام شود.
در صورت نصب توسط افراد یا شرکت‌های غیرمجاز، گارانتی محصول فاقد اعتبار خواهد بود.
این الزام به‌منظور اطمینان از راه‌اندازی صحیح محصول و پیشگیری از بروز آسیب‌های ناشی از نصب نادرست در نظر گرفته شده است.
محصولات با نصب ترجیحی
در این گروه، نصب توسط نمایندگان رسمی توصیه میشود؛ اما الزامی نیست.
در صورت عدم استفاده از خدمات نصب رسمی، زمان شروع گارانتی بر اساس یکی از شرایط زیر محاسبه می‌گردد:
تاریخ نصب توسط نماینده مجاز (در صورت استفاده از خدمات نصب)
تاریخ درج‌شده در فاکتور خرید معتبر
در صورت عدم ارائه فاکتور، تاریخ عرضه رسمی کالا به بازار
توجه: در صورتی که نصب رایگان از سوی عرضه‌کننده تعهد شده باشد، استفاده از خدمات نصب رسمی برای فعال‌سازی این خدمت الزامی خواهد بود.
جمع‌بندی
برای محصولات با نصب الزامی، استفاده از خدمات نصب نمایندگی شرط اصلی بهره‌مندی از گارانتی است.
برای محصولات با نصب ترجیحی، گرچه استفاده از خدمات نصب توصیه میشود، اما گارانتی در صورت ارائه فاکتور خرید معتبر همچنان فعال خواهد بود.
نصب غیرمجاز ممکن است منجر به لغو گارانتی یا عدم ارائه خدمات رایگان شود.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر یا دریافت اطلاعات نمایندگان نصب رسمی، لطفاً با واحد پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.
مدت زمان ضمانت 30ماه برای کالاهای نصبی از زمان شروع نصب و برای کالاهای غیر نصبی از زمان خرید، هزینه نصب اولیه ایاب و ذهاب تعمیرات در دوران گارانتی رایگان است،هزینه ایاب و ذهاب خارج از محدوده ی شهری بر اساس تعرفه مابه التفاوت دریافت میشود،قطعات تعمیر شده در دوران تعهد 6ماه گارانتی میشود.